Citas
Para garantizar una experiencia fluida y profesional, las citas deben ser solicitadas con al menos 3 días de antelación al día programado para la sesión fotográfica. Para confirmar la reserva, se requiere un pago inicial del 50% del costo total al momento de realizar la cita, y el saldo restante deberá ser abonado antes de la sesión.
Tras la confirmación de la fecha y hora. En cuanto a la puntualidad, se otorgará un margen de tolerancia de 15 minutos para la llegada del cliente, el tiempo adicional será descontado de la duración de la sesión. Si el retraso excede los 15 minutos, no nos haremos responsables de la cancelación o reprogramación de la cita.
Devolución y
Cancelación DE CITAs
Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá realizar la solicitud con un mínimo de 2 días de antelación a la fecha programada para la sesión fotográfica o la renta del estudio. Es importante tener en cuenta que si la solicitud de cancelación no se realiza dentro de este plazo establecido, no será posible efectuar la devolución del 50% del monto abonado, debido al tiempo previamente reservado para la cita cancelada.
En caso de que la cancelación se realice dentro del periodo estipulado, es decir, al menos dos días antes de la fecha programada, se procederá con el reembolso correspondiente al 50% del monto abonado durante el proceso de agenda. Dicho reembolso se efectuará de acuerdo con la preferencia del cliente, ya sea mediante transferencia bancaria o entrega en efectivo, asegurando un proceso ágil y transparente.
Puntualidad
Es indispensable que el cliente llegue puntualmente a la hora programada para su cita. En caso de retraso, no nos hacemos responsables por la reducción del tiempo disponible ni por las consecuencias derivadas. Se otorgan 15 minutos de tolerancia, los cuales serán descontados del tiempo total del servicio. Si el retraso supera este límite, la cita podrá ser cancelada sin derecho al reembolso del 50% del depósito previamente realizado.
Así mismo, en caso de que el cliente desee extender el tiempo del servicio, se aplicará un cargo adicional de $250 RD por cada 15 minutos. Es fundamental administrar adecuadamente el tiempo asignado, ya que cualquier excedente, incluso si se trata de un solo minuto, será facturado conforme a la tarifa establecida.
Tiempo DE entrega
El plazo de entrega del material fotográfico varía según el formato solicitado por el cliente. Para las fotografías en formato digital, el tiempo máximo de entrega es de seis días hábiles a partir de la fecha de realización de la sesión fotográfica. En caso de que se haya contratado el servicio de impresión, las fotografías impresas serán entregadas en un plazo máximo de dos días hábiles adicionales tras la entrega del material digital.
Cabe destacar que estos plazos representan el tiempo máximo estimado para la entrega, por lo que, en muchos casos, el material fotográfico podría estar disponible antes de lo previsto. Este enfoque garantiza flexibilidad en el proceso de entrega, manteniendo un estándar de calidad y puntualidad que responde a las expectativas de nuestros clientes.
Renta De estudio
Al rentar el estudio, se garantiza la entrega de un espacio completamente organizado y acondicionado conforme a las especificaciones solicitadas por el cliente, con el propósito de facilitar el desarrollo óptimo de su proyecto fotográfico. Es importante destacar que, al finalizar el periodo estipulado de renta, el estudio deberá ser devuelto en las mismas condiciones de orden y limpieza en las que fue recibido, asegurando así la continuidad de un entorno profesional y funcional para su uso posterior.
Renta de Equipo
Fotográfico
Los equipos rentados, tales como cámaras, luces, fondos, sillas u otros accesorios, deben ser devueltos en las mismas condiciones óptimas en las que fueron entregados al momento del alquiler. En caso de que alguno de estos elementos, y dispositivos, sufran daños, desperfectos o pérdida durante el periodo de renta, la responsabilidad recaerá exclusivamente sobre la persona que rentó el estudio.
Esto implica que deberá cubrir los costos asociados a la reparación o, en caso de ser irreparable, al reemplazo del equipo dañado, según las evaluaciones correspondientes realizadas por el personal autorizado. Asimismo, se recomienda que se inspeccionen los equipos al momento de recibirlos para verificar su estado y notificar de inmediato cualquier irregularidad, evitando así confusiones o inconvenientes posteriores.
